1.1 Deze algemene voorwaarden worden gebruikt door Werkvloer Uitzenden & Detacheren B.V., handelend onder het merk INIZIO Academy BV, gevestigd aan Kanaalstraat 24, 5347 KM, Oss, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 54315085. INIZIO Academy BV is bereikbaar via info@inizio.nu en 085 – 401 3147.
1.2 In deze voorwaarden wordt verstaan onder: INIZIO Academy BV: de hiervoor genoemde rechtspersoon; opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met INIZIO Academy BV een overeenkomst sluit; deelnemer/cursist: de natuurlijke persoon die aan de dienstverlening deelneemt; overeenkomst: iedere overeenkomst tussen INIZIO Academy BV en opdrachtgever en/of cursist; dienstverlening: onder meer taalonderwijs, inburgeringsonderwijs, opleidingen, leerwerktrajecten, begeleiding, coaching, arbeidsmarktgerichte dienstverlening en aanverwante diensten.
1.3 Indien de opdrachtgever niet dezelfde persoon is als de deelnemer, kunnen verplichtingen uit de overeenkomst afzonderlijk op opdrachtgever en deelnemer rusten.
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van INIZIO, voor zover daarvan niet schriftelijk is afgeweken.
2.2 De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld en zijn via de website te raadplegen en te downloaden. Op verzoek verstrekt INIZIO Academy BV kosteloos een exemplaar per e-mail.
2.3 Bij strijdigheid geldt de volgende rangorde: (a) dwingend recht; (b) het voor de betreffende inburgeringscursist verplichte standaard cursuscontract van Blik op Werk; (c) de individuele overeenkomst/offerte; (d) deze algemene voorwaarden.
2.4 Voor inburgeringstrajecten gelden daarnaast de toepasselijke eisen uit de Handleiding Inburgeren van Blik op Werk. Waar het standaard cursuscontract verplicht is, gebruikt INIZIO Academy BV dat contract. Aanvullingen mogen niet in strijd zijn met wetgeving of de Handleiding Inburgeren.
2.5 Algemene voorwaarden van een zakelijke opdrachtgever gelden alleen wanneer INIZIO die uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
3.1 Een aanbod of offerte vermeldt voor zover relevant de aard en inhoud van de dienst, start en/of duur, locatie of wijze van uitvoering, omvang, prijs, bijkomende kosten, betalingswijze en eventuele bijzondere voorwaarden.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of elektronische aanvaarding, ondertekening, of – indien passend – doordat INIZIO Academy BV met instemming van opdrachtgever met de uitvoering begint.
3.3 Voor consumenten verstrekt INIZIO Academy BV vóór het sluiten van de overeenkomst de wettelijk verplichte essentiële informatie duidelijk en begrijpelijk. Essentiële informatie over de concrete dienst, prijs en duur wordt niet uitsluitend in deze algemene voorwaarden opgenomen.
3.4 Voor het Blik op Werk Keurmerk Inburgeren wordt het voorgeschreven cursuscontract, waar vereist, vóór ondertekening mondeling besproken in een voor de cursist begrijpelijke taal.
4.1 Indien een intake, niveaubepaling of leerprofiel noodzakelijk is, kan INIZIO deze vóór de start uitvoeren. Bij inburgeringsonderwijs volgt INIZIO Academy BV de toepasselijke eisen van Blik op Werk.
4.2 De individuele overeenkomst of het cursuscontract bevat, voor zover relevant, het type traject, duur, groepsgrootte, cursuslocatie, fysiek/online/hybride aanbod, lesfrequentie, ondersteuning, studiebelasting, voortgangsbewaking en informatie over examens.
4.3 INIZIO voert de dienstverlening zorgvuldig en naar professioneel inzicht uit. Een opleiding of begeleiding is een inspanningsverbintenis, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een concreet resultaat is gegarandeerd.
4.4 INIZIO mag docenten, begeleiders of andere uitvoerders vervangen, mits de kwaliteit en continuïteit redelijkerwijs worden geborgd.
4.5 Indien derden of onderaannemers worden ingezet bij activiteiten die onder het Keurmerk Inburgeren vallen, handelt INIZIO Academy BV conform de daarvoor geldende eisen van Blik op Werk.
5.1 De deelnemer verstrekt tijdig juiste en volledige informatie die redelijkerwijs nodig is voor uitvoering van het traject.
5.2 De deelnemer spant zich in, neemt actief deel, houdt zich aan redelijke huis- en gedragsregels en volgt aanwijzingen op die noodzakelijk zijn voor een veilige en ordelijke uitvoering.
5.3 Bij inburgeringsonderwijs registreert INIZIO Academy BV de aanwezigheid overeenkomstig de toepasselijke eisen. De cursist bevestigt zijn/haar aanwezigheid op de voorgeschreven wijze.
5.4 Afwezigheid wordt zo spoedig mogelijk gemeld volgens de afspraken in de individuele overeenkomst of het cursuscontract. Afwezigheid kan gevolgen hebben voor voortgang, urenregistratie, financiering of beëindiging van het traject.
5.5 Fraude, intimidatie, discriminatie, geweld, ernstige verstoring of misbruik van systemen kan leiden tot passende maatregelen en, indien gerechtvaardigd, beëindiging van de overeenkomst.
6.1 INIZIO Academy BV mag een les of activiteit wegens ziekte, overmacht, onvoldoende bezetting of andere zwaarwegende omstandigheden verplaatsen. Waar redelijk mogelijk wordt een vervangend moment aangeboden.
6.2 Wijzigingen die de kern van een individuele overeenkomst raken worden met opdrachtgever/cursist afgestemd. Voor een verplicht Blik op Werk-cursuscontract worden wijzigingen tijdens de cursus schriftelijk vastgelegd en door de vereiste partijen ondertekend.
6.3 Indien de overeengekomen einddatum naar verwachting niet wordt gehaald, informeert INIZIO Academy BV de cursist bij inburgeringsonderwijs tijdig.
7.1 Prijzen, cursusuren, lesmateriaal en overige kosten staan in de offerte, opdrachtbevestiging of het cursuscontract. Voor consumenten worden prijzen inclusief toepasselijke belastingen vermeld, tenzij de wet anders bepaalt.
7.2 Facturen zijn betaalbaar binnen de op de factuur of in de overeenkomst genoemde termijn. Bij ontbreken daarvan geldt een betalingstermijn van 14 dagen voor consumenten en 30 dagen voor zakelijke opdrachtgevers.
7.3 Bij betalingsachterstand van een consument past INIZIO Academy BV de wettelijke regels voor ingebrekestelling, wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten toe. Voor zakelijke opdrachtgevers gelden de wettelijke handelsrente en wettelijk toegestane incassokosten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.4 Voor met een DUO-lening gefinancierde inburgeringscursussen gelden de actuele regels van DUO en Blik op Werk. De cursist blijft zelf verantwoordelijk voor handelingen die alleen door de cursist mogen worden verricht, waaronder het accorderen van facturen wanneer dat is vereist.
7.5 Indien een gemeente, werkgever of andere derde betaalt, ontslaat dit de deelnemer niet van diens eigen verplichtingen uit het cursuscontract, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
8.1 Voor inburgeringscursisten die onder het standaard cursuscontract van Blik op Werk vallen, geldt dat de cursist de cursusovereenkomst op ieder moment kan opzeggen. De financiële afwikkeling vindt plaats conform dwingend recht, het cursuscontract en daadwerkelijk verschuldigde/geleverde prestaties.
8.2 Een overeenkomst kan met wederzijds schriftelijk goedvinden worden beëindigd.
8.3 Indien een cursist ondanks herhaalde schriftelijke en mondelinge waarschuwingen structureel niet verschijnt, kan INIZIO Academy BV bij inburgeringsonderwijs handelen volgens het standaard cursuscontract en de geldende Blik op Werk-eisen, waaronder waar toepasselijk het aanbieden van een uittredebewijs en beëindiging op de voorgeschreven wijze.
8.4 Voor overige trajecten gelden eventuele annulerings- en opzegafspraken uit de individuele overeenkomst. Een beding tegenover een consument wordt niet toegepast voor zover het strijdig is met dwingend consumentenrecht.
8.5 INIZIO Academy BV kan een overeenkomst beëindigen bij een ernstige tekortkoming, fraude, onveilige situatie of wanneer voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd, met inachtneming van toepasselijk dwingend recht en – waar relevant – de eisen van Blik op Werk.
9.1 Sluit een consument een overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld online of telefonisch) of buiten de verkoopruimte en bestaat wettelijk een herroepingsrecht, dan heeft de consument in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na het sluiten van de dienstenovereenkomst.
9.2 INIZIO Academy BV informeert de consument vóór het sluiten van de overeenkomst over het herroepingsrecht en verstrekt, waar wettelijk vereist, de modelinstructie en het modelformulier voor ontbinding.
9.3 Wil de consument dat de dienstverlening tijdens de bedenktijd begint, dan vraagt INIZIO Academy BV daarvoor de wettelijk vereiste uitdrukkelijke instemming. Bij herroeping kan de consument een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor reeds verrichte diensten, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
9.4 Is een dienst op uitdrukkelijk verzoek van de consument volledig uitgevoerd binnen de bedenktijd, dan vervalt het herroepingsrecht alleen indien aan alle wettelijke voorwaarden voor dat verval is voldaan.
9.5 De consument kan een herroeping ondubbelzinnig melden via info@inizio.nu of het daarvoor aangeboden kanaal. Indien wetgeving een elektronische herroepingsfunctie op de website voorschrijft, zorgt INIZIO Academy BV ervoor dat deze functie beschikbaar en toegankelijk is.
10.1 INIZIO bewaakt de voortgang voor zover dit onderdeel is van het traject en bespreekt deze op passende momenten met de deelnemer.
10.2 Waar van toepassing informeert INIZIO Academy BV de cursist over de wijze van aanmelden en afnemen van examens. Examendata, toelating en uitslagen kunnen mede afhankelijk zijn van externe exameninstanties.
10.3 INIZIO Academy BV kan geen garantie geven dat een deelnemer een examen, diploma, certificaat, taalniveau, baan of andere externe uitkomst behaalt, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
10.4 Indien de cursist of gemeente daarom verzoekt, verstrekt INIZIO Academy BV bij inburgeringsonderwijs een urenregistratie conform de geldende eisen.
11.1 INIZIO Academy BV verwerkt persoonsgegevens conform de AVG, de Uitvoeringswet AVG en het op de website gepubliceerde Privacyreglement INIZIO Academy BV.
11.2 Personen die voor of namens INIZIO Academy BV persoonsgegevens verwerken, zijn gehouden aan vertrouwelijkheid en krijgen uitsluitend toegang voor zover dit voor hun taak noodzakelijk is.
11.3 Cursisten worden vóór aanvang van inburgeringsonderwijs aantoonbaar geïnformeerd over het privacyreglement.
11.4 Voor gegevensuitwisseling ten behoeve van het tevredenheidsonderzoek van Blik op Werk/Panteia legt INIZIO Academy BV vast of de cursist wel of geen toestemming geeft, op de wijze die voor de betreffende cursist is voorgeschreven.
12.1 Klachten worden behandeld volgens het Klachtenreglement INIZIO Academy BV. Dit reglement is via de website beschikbaar en wordt bij inburgeringsonderwijs aan de cursist beschikbaar gesteld.
12.2 Een klacht kan worden ingediend via info@inizio.nu of via de in het klachtenreglement genoemde kanalen.
12.3 Voor zover van toepassing kan een inburgeringscursist na de interne klachtenprocedure gebruikmaken van de klachtenmogelijkheden van Blik op Werk en, wanneer aan de voorwaarden is voldaan, het College van Arbitrage Inburgeren.
12.4 Het indienen van een klacht heeft geen nadelige gevolgen voor de zorgvuldige behandeling van de cursist of deelnemer.
13.1 INIZIO Academy BV is aansprakelijk voor schade voor zover die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad van INIZIO Academy BV.
13.2 Voor zakelijke opdrachtgevers is, voor zover wettelijk toegestaan, de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende deel van de opdracht in de voorafgaande zes maanden is gefactureerd, met een maximum van € 25.000.
13.3 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van INIZIO Academy BV en beperken nooit rechten van consumenten voor zover dat wettelijk niet is toegestaan.
13.4 INIZIO Academy BV is niet aansprakelijk voor beslissingen van DUO, gemeenten, exameninstanties, werkgevers of andere onafhankelijke derden, tenzij de schade aan INIZIO Academy BV kan worden toegerekend.
14.1 Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van INIZIO Academy BV waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is, waaronder ernstige storingen, overheidsmaatregelen, epidemieën, brand, vervoersbelemmeringen of uitval van essentiële externe voorzieningen.
14.2 Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang de overmacht voortduurt. Partijen overleggen waar redelijk mogelijk over vervangende uitvoering. Dwingende rechten van consumenten blijven onverlet.
15.1 Auteursrechten en overige intellectuele eigendomsrechten op door INIZIO Academy BV ontwikkeld materiaal blijven bij INIZIO Academy BV of de rechthebbende.
15.2 De deelnemer krijgt uitsluitend een persoonlijk gebruiksrecht voor het doel van het traject. Materiaal mag zonder toestemming niet commercieel worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of aan derden ter beschikking worden gesteld, behoudens wettelijke uitzonderingen.
16.1 INIZIO Academy BV streeft naar een veilige, respectvolle en inclusieve leer- en werkomgeving. Discriminatie, intimidatie, agressie en grensoverschrijdend gedrag worden niet geaccepteerd.
16.2 Deelnemers volgen redelijke veiligheids- en locatievoorschriften van INIZIO Academy BV en, indien onderwijs op locatie van een opdrachtgever plaatsvindt, de daar geldende veiligheidsregels.
17.1 INIZIO Academy BV kan deze voorwaarden wijzigen wanneer wetgeving, dienstverlening of keurmerkeisen daartoe aanleiding geven.
17.2 Voor bestaande consumentenovereenkomsten worden wezenlijke wijzigingen niet ten nadele van de consument toegepast zonder geldige rechtsgrond of instemming wanneer die wettelijk vereist is.
17.3 De meest actuele versie wordt op de website gepubliceerd. De versie die vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar is gesteld, blijft bepalend voor die overeenkomst, tenzij rechtsgeldig anders wordt overeengekomen.
18.1 Op overeenkomsten met INIZIO Academy BV is Nederlands recht van toepassing.
18.2 Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg en, waar van toepassing, via de klachtenprocedure op te lossen.
18.3 Voor inburgeringsgeschillen blijven de toepasselijke mogelijkheden van Blik op Werk en het College van Arbitrage Inburgeren onverlet.
18.4 Een geschil wordt voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Voor consumenten wordt niet afgeweken van dwingende regels over rechterlijke bevoegdheid.
19.1 Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen door een geldige regeling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert.
19.2 Privacyreglement, klachtenreglement, individuele overeenkomsten en – waar verplicht – het standaard cursuscontract van Blik op Werk vormen samen met deze voorwaarden het relevante contractuele en kwaliteitskader.
19.3 Deze algemene voorwaarden kunnen worden aangehaald als: ‘Algemene voorwaarden INIZIO Academy BV – versie 1.0’.